Преимущества - Увеличение количества обращений, решенных во время первого звонка
- Уменьшение расходов на поддержку
- Повышение степени удовлетворенности клиентов
- Исключение необходимости установки и обслуживания клиентского программного обеспечения
- Надежная защита операций при удаленной поддержке
Свойства - Технология LANDesk® - позволяет предоставлять мгновенную поддержку в любом месте, в любое время без развертывания и обслуживания дорогостоящего клиентского программного обеспечения. В ней используется технология SSL-шифрования сеансов, поддерживающая использование брандмауэров.
- Средства управления инцидентами - удаленное управление, системная информация в реальном времени, чат, передача файлов, удаленное выполнение и перезагрузка для эффективного решения проблем.
- Надежное дистанционное управление на уровне приложения - исключение потенциальных конфликтов с видеодрайверами.
- Технология по запросу - исключение дорогостоящей установки и обслуживания клиентского программного обеспечения путем загрузки и установки на удаленном компьютере только тех компонентов, которые являются абсолютно необходимыми.
- SSL-шифрование - обеспечение безопасной поддержки удаленных компьютеров через Интернет.
- Быстрая установка - простые в использование средства мгновенной поддержки на основе существующей инфраструктуры.
Доступность
Этот продукт доступен не во всех регионах. Наличие продукта в регионе можно выяснить у представителя или партнера FrontRange. Системные требования - Установка сервера
ОС: Microsoft® Windows NT® 4.0 с пакетом обновления 6a или Windows® 2000 с пакетом обновления 3 или Windows XP Professional
Пространство на диске: 10 МБ свободного места на диске
Память: Не меньше минимального объема оперативной памяти, требуемой для ОС
Сетевые соединения: Сетевое соединение TCP/IP со скоростью не менее 56 кбит/с. (При использовании соединения DSL, кабельного модема или спутникового соединения производительность выше.) - Консоль
ОС: Windows 95 OSR2, Windows 98SE/ME, Windows NT 4.0 с пакетом обновления 6a, Windows 2000 с пакетом обновления 3 или Windows XP Professional
Пространство на диске: 5 МБ свободного места на диске
Память: Не меньше минимального объема оперативной памяти, требуемой для ОС
Сетевое соединение: Сетевое соединение TCP/IP со скоростью не менее 56 кбит/с
Обозреватель: Microsoft Internet Explorer® 5.0 (рекомендуется версии 5.5 или более поздней) - Клиент
ОС: Операционная система Windows: Windows 95 OSR2, Windows 98SE/ME, Windows NT 4.0 с пакетом обновления 6a, Windows 2000 с пакетом обновления 3 или Windows XP Professional
Пространство на диске: 500 КБ свободного места на диске
Память: Не меньше минимального объема оперативной памяти, требуемой для ОС
Сетевое соединение: Сетевое соединение TCP/IP со скоростью не менее 56 кбит/с
Обозреватель: Microsoft Internet Explorer 4.0 для загрузки CAB-файла (рекомендуется версия 5.5) - Резидентный клиент
ОС: Microsoft Windows NT 4.0 с пакетом обновления 6a или Windows 2000 с пакетом обновления 3 или Windows XP Professional
Пространство на диске: 500 КБ свободного места на диске
Память: Не меньше минимального объема оперативной памяти, требуемой для ОС
Сетевые соединения: Сетевое соединение TCP/IP со скоростью не менее 56 кбит/с - Веб-узел Broker Admin (только безопасная настройка)
Веб-сервер: Microsoft IIS 5.0 или последующих версий
Обозреватель: Microsoft Internet Explorer 5.5 или последующих версий, Netscape® Navigator® 6.02 или последующих версий, Mozilla 1.0 или последующих версий
Для получения дополнительных сведений обратитесь к представителю или авторизованному партнеру компании FrontRange Solutions. |