Преимущества
- Минимизация расходов
- Оптимизация рабочего процесса
- Увеличение производительности
- Эффективное управление изменениями
- Оптимизация преимуществ изменений
Свойства
- Автоматизированный рабочий процесс - экономия времени и ресурсов благодаря автоматическому назначению приоритетов и категорий для предстоящих изменений на основе правил и процессов, определяемых пользователем.
- Динамическое утверждение - упрощение процесса утверждения, при котором менеджеры могут посылать утверждения через модуль Change Management или по электронной почте.
- Всестороннее представление о влиянии изменений - определение степени влияния каждого изменения на организацию благодаря возможности просмотреть, какие именно ИТ-компоненты и пользователи будут затронуты изменениями.
- Расширение области применения HEAT - налаживание работы Service Desk-а и одновременное повышение производительности технических специалистов и улучшение качества поддержки клиентов. Пользователи HEAT, желающие использовать лучшие методики ITIL, могут легко добавить модуль Change Management для расширения возможностей своего Service Desk-а.
- Модульная архитектура- модуль Change Management можно использовать отдельно или интегрировать его с другими модулями FrontRange и приложениями сторонних компаний. Во всех решениях FrontRange используются общие механизмы отчетности и обработки деловой информации, структуры данных и платформы интеграции.
Требования к серверу
FrontRange IT Service Management дает пользователям HEAT дополнительное преимущество благодаря возможности интеграции новых модулей, разработанных с учетом лучших IТ-методологий в т.ч. ITIL.
- Процессор Intel® Pentium® III с тактовой частотой 750 МГц или выше
- 512 МБ оперативной памяти
- 500 МБ свободного места на диске (рекомендуется)
- Microsoft®.NET 1.1
- Сервер Microsoft IIS 5.0 или более поздней версии
- Microsoft Internet Explorer® 5.5 или более поздней версии
- Microsoft Windows® 2000 / Windows Server™ 2003
- База данных: Microsoft SQL Server™ 2000 с SP3
- Oracle® 9, выпуск 2, драйвер 9.2.0.5
Требования к клиенту
- Windows® 2000 Professional / XP Professional или Home Edition
- Процессор Pentium III с тактовой частотой 600 МГц или выше
- 512 МБ оперативной памяти (рекомендуется)
- 100 МБ свободного места на диске (рекомендуется)
- .NET 1.1
- Internet Explorer 5.5 или последующих версий
Для получения дополнительной информации обратитесь к представителю или авторизованному партнеру компании FrontRange Solutions.